قوانین مرجوعی و بازگشت کالا
ما در بلونیکس سعی می‌کنیم محصولی که به دستتون می‌رسه، همون چیزی باشه که با خیال راحت انتخابش کردید؛ اصل، باکیفیت و دارای تاریخ مصرف معتبر.
با این حال، اگر به هر دلیلی مشکلی پیش اومد، می‌تونید طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید.
۱. تضمین اصالت کالا
اصالت تمام محصولاتی که در بلونیکس عرضه می‌شن، برای ما مهمه و اصالت کالا رو تضمین می‌کنیم.
اگر بعد از بررسی مشخص بشه محصولی که دریافت کردید اصل نیست، می‌تونید اون رو مرجوع کنید و هزینه برگشت کالا هم با بلونیکس خواهد بود.
۲. کالای دارای تاریخ مصرف گذشته
قبل از ارسال، تاریخ مصرف محصولات بررسی می‌شه. اگر محصولی که دریافت کردید تاریخ مصرف گذشته داشته باشه یا تاریخ مصرفش با اطلاعاتی که در سایت درج شده مغایرت داشته باشه، می‌تونید درخواست مرجوعی ثبت کنید.
در این شرایط، بعد از تأیید موضوع توسط بلونیکس، هزینه برگشت کالا با ماست و مبلغ پرداختی شما طبق شرایط سفارش برگشت داده می‌شه.
اگر کالا آسیب دیده یا با سفارشتون فرق داشت
اگر محصولی که به دستتون رسیده با سفارشتون مطابقت نداشته باشه، شکستگی، نشتی یا هر مشکل مشابهی داشته باشه، در اولین فرصت با پشتیبانی بلونیکس در ارتباط باشید. بعد از بررسی، در صورت تأیید مشکل، بسته به شرایط می‌تونیم کالا رو تعویض کنیم یا هزینه اون رو به شما برگردونیم.
اگر آسیب در زمان حمل‌ونقل و توسط شرکت‌های ارسال مثل پست، تیپاکس یا سایر شرکت‌های حمل اتفاق افتاده باشه، پیگیری خسارت از طریق شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شه و شرایط هزینه برگشت، بر اساس مسئولیت شرکت حمل بررسی خواهد شد.
اگر نظرتون عوض شد یا از خریدتون راضی نبودید
اگر بعد از دریافت محصول نظرتون عوض شد یا به هر دلیلی از خریدتون راضی نبودید، می‌تونید درخواست مرجوعی ثبت کنید؛ به شرطی که محصول باز نشده، استفاده نشده و پلمپ اون کاملاً دست‌نخورده باشه.
چون محصولات ما عمدتاً در دسته محصولات پوستی، بهداشتی و آرایشی قرار می‌گیرن، محصولاتی که باز شده یا استفاده شده باشن به دلایل بهداشتی امکان مرجوعی در این شرایط رو ندارن.
در صورتی که شرایط مرجوعی رو داشته باشید، هزینه ارسال کالا به بلونیکس در موارد انصراف از خرید یا نارضایتی از محصول، با مشتری خواهد بود.
کالا برای مرجوعی باید چه شرایطی داشته باشه؟
برای اینکه بتونیم درخواست مرجوعی رو بررسی کنیم، بهتره محصول:
پلمپ و بسته بندی اصلیش باز نشده باشه؛
استفاده یا تست نشده باشه؛
برچسب‌ها و متعلقات اصلیش حفظ شده باشن؛
همراه با بسته‌بندی و متعلقات اصلی ارسال بشه.
البته اگر دلیل مرجوعی ایراد، مغایرت، تاریخ مصرف گذشته یا مشکل مربوط به خود کالا باشه، شرایط محصول با توجه به نوع مشکل بررسی می‌شه و باز شدن بسته‌بندی به تنهایی مانع رسیدگی به درخواست شما نخواهد بود.
چطور درخواست مرجوعی ثبت کنیم؟
اگر نیاز به مرجوع کردن محصول داشتید، کافیه از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت با پشتیبانی بلونیکس در تماس باشید و شماره سفارش، نام محصول و دلیل مرجوعی رو اعلام کنید.
پشتیبانی ما درخواستتون رو بررسی می‌کنه و مراحل بعدی و نحوه ارسال کالا رو بهتون اطلاع می‌ده.
توجه: مبلغ سفارش بعد از دریافت و بررسی کالا و تأیید شرایط مرجوعی، طبق شرایط پرداخت سفارش به شما برگردونده می‌شه.
حرف آخر بلونیکس
برای ما مهمه که خرید از بلونیکس فقط یک خرید اینترنتی نباشه؛ می‌خوایم با خیال راحت انتخاب کنید و بدون نگرانی سفارشتون رو تحویل بگیرید.
اصالت، کیفیت و اعتبار محصول برای ما جدیه و اگر مشکلی از طرف بلونیکس وجود داشته باشه، مسئولیت پیگیری و جبرانش رو می‌پذیریم.
